Introduction Le CRM (Customer Relationship Management) est une approche stratégique qui vise à améliorer la relation entreprise/clients. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de disposer d’un système efficace pour gérer les informations et les documents liés aux clients. C’est là que la Gestion électronique des documents (GED) entre en jeu. Dans cet article, nous…